Devoluciones y reembolsos

Devoluciones y reembolsos

Última actualización en febrero 1, 2026

Esta Política de devoluciones y reembolsos le indica cuándo puede devolver los artículos que compró en https://foxboxhome.com/ y cuándo puede recuperar su dinero.

1. Derecho de cancelación (para consumidores de la UE y el Reino Unido)

Si vives en la Unión Europea o el Reino Unido y compras algo, puedes cambiar de opinión dentro de los 14 días posteriores a haberlo recibido sin dar ningún motivo.

Debe informarnos por escrito dentro de este plazo si desea ejercer su derecho de desistimiento.

2. Reglas para devoluciones

Los artículos devueltos deben:

no ser usado

ser desarmado

estar en el embalaje en el que vinieron

Incluye todas las piezas, herramientas e instrucciones.

Es posible que no pueda recuperar su dinero por productos que muestren signos de uso, ensamblaje, modificación o daño.

3. Productos que tú mismo preparas

Foxbox solo vende productos de bricolaje.

Después de que un producto haya sido:

juntar

juntar en parte

cambió

Se considera usado y es posible que no se pueda devolver ni reembolsar, a menos que el artículo esté roto.

4. Envío de vuelta

Si la devolución no se debe a un error o defecto confirmado por nuestra parte:

Los clientes son responsables de pagar el envío de devolución.

El cliente es responsable de buscar un transporte seguro para la devolución.

Para devoluciones, recomendamos utilizar envíos asegurados y con seguimiento.

5. Compruébalo y dale el visto bueno.

Todos los artículos devueltos se inspeccionan al recibirlos.

Nos reservamos el derecho a:

rechazar una devolución que no cumpla las condiciones

aplicar un reembolso parcial si el valor del producto se ha reducido

6. Reembolsos

Si se acepta una devolución:

Los reembolsos se emitirán utilizando el método de pago original.

Los reembolsos se procesan dentro de 14 días después de que recibimos e inspeccionamos los productos devueltos.

Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que la ley exija lo contrario.

7. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso:

productos que han sido ensamblados o usados

Productos dañados debido a una manipulación o instalación inadecuada.

artículos hechos a medida o por pedido especial

Productos devueltos incompletos o sin embalaje original.

8. Productos dañados o defectuosos

Si su producto llega dañado o defectuoso:

debe informar el problema inmediatamente después de la entrega

Los daños causados ​​durante el transporte deben informarse al transportista en el momento de la entrega.

Es posible que se requiera documentación fotográfica.

Las reclamaciones presentadas después de la aceptación de la entrega o sin la documentación adecuada podrán ser rechazadas.