Vrácení zboží a vrácení peněz

Vrácení zboží a vrácení peněz

Naposledy aktualizováno v únoru 1, 2026

Tyto zásady vracení a refundace vám sdělují, kdy můžete vrátit položky, které jste zakoupili u https://foxboxhome.com/, a kdy můžete získat své peníze zpět.

1. Právo na zrušení (pro spotřebitele v EU a Spojeném království)

Pokud žijete v Evropské unii nebo Spojeném království a něco si koupíte, můžete si to bez udání důvodu rozmyslet do 14 dnů od obdržení.

Pokud chcete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nám v této lhůtě písemně sdělit.

2. Pravidla pro vracení zboží

Vrácené položky musí:

nepoužívat

být rozebrán

být v obalu, ve kterém přišli

obsahovat všechny díly, nástroje a pokyny

Za produkty, které vykazují známky používání, montáže, úpravy nebo poškození, možná nebudete moci získat své peníze zpět.

3. Produkty, které si sami poskládáte

Foxbox prodává pouze produkty pro kutily.

Poté, co byl produkt:

dát dohromady

dát dohromady z části

změněno

Má se za to, že je používán a nemusí být možné vrátit nebo vrátit peníze, pokud není rozbitá.

4. Odeslání zpět

Pokud k vrácení nedochází kvůli potvrzené chybě nebo závadě na naší straně:

Zákazníci jsou odpovědní za platbu za zpáteční dopravu.

Zákazník je odpovědný za nalezení bezpečné přepravy pro návrat.

Pro vrácení doporučujeme použít přepravu, která je pojištěná a lze ji sledovat.

5. Zkontrolujte a dejte souhlas

Všechny vrácené položky jsou po obdržení zkontrolovány.

Vyhrazujeme si právo:

odmítnout vrácení, které nesplňuje podmínky

uplatnit částečnou náhradu, pokud byla hodnota produktu snížena

6. Vrácení peněz

Pokud je vrácení přijato:

vrácení peněz bude provedeno pomocí původní platební metody

refundace jsou zpracovány do 14 dnů poté, co obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží

Původní náklady na dopravu jsou nevratné, pokud zákon nestanoví jinak.

7. Nevratné položky

Následující položky nelze vrátit ani vrátit:

výrobky, které byly smontovány nebo použity

produkty poškozené v důsledku nesprávné manipulace nebo instalace

zboží na zakázku nebo na zakázku

produkty vrácené nekompletní nebo bez originálního obalu

8. Poškozené nebo vadné výrobky

Pokud váš produkt dorazí poškozený nebo vadný:

problém musíte nahlásit ihned po doručení

poškození způsobené přepravou je nutné nahlásit dopravci při dodání

může být vyžadována fotografická dokumentace

Reklamace podané po převzetí dodávky nebo bez řádné dokumentace mohou být zamítnuty.