Retururi și rambursări

Retururi și rambursări

Ultima actualizare în februarie 1, 2026

Această politică de retururi și rambursări vă spune când puteți returna articolele pe care le-ați cumpărat de la https://foxboxhome.com/ și când vă puteți primi banii înapoi.

1. Dreptul de anulare (pentru consumatorii din UE și Marea Britanie)

Dacă locuiți în Uniunea Europeană sau în Regatul Unit și cumpărați ceva, vă puteți răzgândi în 14 zile de la obținerea acestuia, fără a oferi un motiv.

Trebuie să ne comunicați în scris în acest interval de timp dacă doriți să vă exercitați dreptul de retragere.

2. Reguli pentru returnări

Articolele returnate trebuie:

a nu fi folosit

fi demontat

fie în ambalajul în care au venit

include toate piesele, instrumentele și instrucțiunile

Este posibil să nu vă puteți recupera banii pentru produse care prezintă semne de utilizare, asamblare, modificare sau deteriorare.

3. Produse pe care le asamblați singur

Foxbox vinde numai produse de bricolaj.

După ce un produs a fost:

puse împreună

puse cap la cap parțial

schimbat

Se crede că este folosit și este posibil să nu poată fi returnat sau rambursat, cu excepția cazului în care articolul este spart.

4. Livrare înapoi

Dacă returnarea nu se datorează unei erori sau defect confirmat din partea noastră:

Clienții sunt responsabili de plata pentru transportul de retur.

Clientul este responsabil de găsirea unui transport sigur pentru retur.

Pentru returnări, vă recomandăm să utilizați transportul care este asigurat și care poate fi urmărit.

5. Verificați și acordați aprobarea

Toate articolele returnate sunt inspectate la primire.

Ne rezervăm dreptul de a:

refuza o returnare care nu indeplineste conditiile

aplicați o rambursare parțială dacă valoarea produsului a fost redusă

6. Rambursări

Dacă se acceptă retur:

rambursările vor fi emise folosind metoda de plată inițială

rambursările sunt procesate în 14 zile după ce primim și inspectăm bunurile returnate

Costurile originale de transport nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

7. Articole care nu se pot returna

Următoarele articole nu sunt eligibile pentru returnare sau rambursare:

produse care au fost asamblate sau utilizate

produse deteriorate din cauza manipulării sau instalării necorespunzătoare

articole la comandă sau la comandă specială

produsele returnate incomplete sau fara ambalajul original

8. Produse deteriorate sau defecte

Dacă produsul dvs. ajunge deteriorat sau defect:

trebuie să raportați problema imediat după livrare

daunele produse în timpul transportului trebuie raportate transportatorului la livrare

poate fi necesară documentația fotografică

Reclamațiile depuse după acceptarea livrării sau fără documentația corespunzătoare pot fi respinse.