Повернення та відшкодування

Повернення та відшкодування

Востаннє оновлено 1 лютого 2026

У цій Політиці повернення та відшкодування вказується, коли ви можете повернути товари, які придбали в https://foxboxhome.com/, і коли ви зможете повернути свої гроші.

1. Право на скасування (для споживачів у ЄС та Великобританії)

Якщо ви живете в Європейському Союзі чи Сполученому Королівстві та купуєте щось, ви можете змінити свою думку протягом 14 днів після отримання цього без пояснення причини.

Ви повинні повідомити нам письмово протягом цього терміну, якщо ви хочете скористатися своїм правом на відмову.

2. Правила повернення

Повернені товари повинні:

не використовуватися

бути розібраним

бути в упаковці, в якій вони надійшли

включає всі частини, інструменти та інструкції

Можливо, ви не зможете повернути свої гроші за продукти, які мають ознаки використання, складання, модифікації чи пошкодження.

3. Продукти, які ви збираєте самостійно

Foxbox продає лише товари своїми руками.

Після того, як продукт був:

зібрати разом

зібрати частково

змінено

Вважається, що він був у вжитку, і його, можливо, не можна буде повернути або відшкодувати, якщо тільки предмет не зламаний.

4. Доставка назад

Якщо повернення не відбувається через підтверджену помилку чи дефект з нашого боку:

Клієнти несуть відповідальність за оплату зворотної доставки.

Клієнт відповідає за пошук безпечного транспорту для повернення.

Для повернення ми рекомендуємо використовувати застраховану доставку, яку можна відстежити.

5. Перевірте і дайте добро

Усі повернуті товари перевіряються після отримання.

Ми залишаємо за собою право:

відмовитися від повернення, що не відповідає умовам

застосувати часткове відшкодування, якщо вартість продукту була знижена

6. Повернення коштів

Якщо повернення прийнято:

відшкодування буде надано з використанням початкового способу оплати

повернення коштів обробляється протягом 14 днів після того, як ми отримаємо та перевіримо повернений товар

Оригінальна вартість доставки не відшкодовується, якщо інше не вимагається законом.

7. Товари, що не підлягають поверненню

Наступні товари не підлягають поверненню або відшкодуванню:

продукти, які були зібрані або використані

продукти, пошкоджені через неправильне поводження або встановлення

предмети на замовлення або на замовлення

товари повертаються неукомплектованими або без оригінальної упаковки

8. Пошкоджені або браковані продукти

Якщо ваш продукт надійшов пошкодженим або несправним:

ви повинні повідомити про проблему негайно після доставки

про пошкодження, заподіяні під час транспортування, необхідно повідомити перевізнику під час доставки

може знадобитися фотодокументація

Претензії, подані після прийняття поставки або без належної документації, можуть бути відхилені.