Returer och återbetalningar

Returer och återbetalningar

Senast uppdaterad i februari 1, 2026

Denna retur- och återbetalningspolicy talar om för dig när du kan returnera varor du köpt från https://foxboxhome.com/ och när du kan få tillbaka dina pengar.

1. Ångerrätt (för konsumenter i EU och Storbritannien)

Om du bor i Europeiska unionen eller Storbritannien och köper något kan du ändra dig inom 14 dagar efter att du fått det utan att ange någon anledning.

Du måste meddela oss skriftligen inom denna tidsram om du vill utöva din rätt att ångerrätt.

2. Regler för returer

Returnerade varor måste:

inte användas

tas isär

vara i förpackningen de kom i

inkludera alla delar, verktyg och instruktioner

Du kanske inte kan få tillbaka dina pengar för produkter som visar tecken på användning, montering, modifiering eller skada.

3. Produkter som du sätter ihop själv

Foxbox säljer endast gör-det-själv-produkter.

Efter att en produkt har varit:

sammanställa

sätta ihop delvis

ändrats

Den är tänkt att vara använd och kanske inte kan returneras eller återbetalas, om inte varan är trasig.

4. Leverans tillbaka

Om returen inte beror på ett bekräftat misstag eller defekt från vår sida:

Kunderna står för att betala för returfrakten.

Kunden ansvarar för att hitta säker transport för returen.

För returer rekommenderar vi att du använder frakt som är försäkrad och kan spåras.

5. Kolla och ge klartecken

Alla returnerade varor besiktigas vid mottagandet.

Vi förbehåller oss rätten att:

vägra en retur som inte uppfyller villkoren

tillämpa en partiell återbetalning om produktvärdet har sänkts

6. Återbetalningar

Om en retur accepteras:

återbetalningar kommer att utfärdas med den ursprungliga betalningsmetoden

återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att vi tagit emot och inspekterat de returnerade varorna

Originalfraktkostnader återbetalas inte, om inte annat krävs enligt lag.

7. Ej returer

Följande varor är inte kvalificerade för retur eller återbetalning:

produkter som har monterats eller använts

produkter skadade på grund av felaktig hantering eller installation

specialtillverkade eller specialbeställda föremål

produkter som returneras ofullständiga eller utan originalförpackning

8. Skadade eller defekta produkter

Om din produkt kommer skadad eller defekt:

du måste rapportera problemet omedelbart vid leverans

skador som uppstått under transporten ska anmälas till transportören vid leverans

fotografisk dokumentation kan krävas

Anspråk som lämnas efter leveransaccept eller utan vederbörlig dokumentation kan avvisas.