Rückgaben und Rückerstattungen

Rückgaben und Rückerstattungen

Letzte Aktualisierung im Februar 1, 2026

In dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erfahren Sie, wann Sie bei https://foxboxhome.com/ gekaufte Artikel zurückgeben können und wann Sie Ihr Geld zurückerhalten können.

1. Widerrufsrecht (für Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich)

Wenn Sie in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich leben und etwas kaufen, können Sie Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen ändern.

Sie müssen uns innerhalb dieser Frist schriftlich mitteilen, ob Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

2. Regeln für Rücksendungen

Zurückgegebene Artikel müssen:

nicht verwendet werden

auseinander genommen werden

in der Verpackung sein, in der sie geliefert wurden

Enthält alle Teile, Werkzeuge und Anweisungen

Für Produkte, die Gebrauchs-, Montage-, Modifikations- oder Beschädigungsspuren aufweisen, können Sie Ihr Geld möglicherweise nicht zurückerhalten.

3. Produkte, die Sie selbst zusammenstellen

Foxbox verkauft nur DIY-Produkte.

Nachdem ein Produkt:

zusammengestellt

teilweise zusammengestellt

geändert

Es handelt sich um einen gebrauchten Artikel, der möglicherweise nicht zurückgegeben oder erstattet werden kann, es sei denn, der Artikel ist kaputt.

4. Versand zurück

Wenn die Rücksendung nicht auf einen bestätigten Fehler oder Defekt unsererseits zurückzuführen ist:

Der Kunde ist für die Bezahlung der Rücksendung verantwortlich.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, einen sicheren Transport für die Rücksendung zu finden.

Für Rücksendungen empfehlen wir den versicherten und verfolgbaren Versand.

5. Prüfen Sie und geben Sie grünes Licht

Alle zurückgegebenen Artikel werden nach Erhalt überprüft.

Wir behalten uns das Recht vor:

eine Rücksendung ablehnen, die die Bedingungen nicht erfüllt

eine teilweise Rückerstattung beantragen, wenn der Produktwert gemindert wurde

6. Rückerstattungen

Wenn eine Rücksendung akzeptiert wird:

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Waren bearbeitet

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

7. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen:

Produkte, die zusammengebaut oder verwendet wurden

Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung oder Installation beschädigt wurden

Sonderanfertigungen oder Sonderanfertigungen

Produkte, die unvollständig oder ohne Originalverpackung zurückgegeben werden

8. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt ankommt:

Sie müssen das Problem sofort nach der Lieferung melden

Schäden, die während des Transports entstanden sind, müssen dem Spediteur bei der Lieferung gemeldet werden

Eine fotografische Dokumentation kann erforderlich sein

Reklamationen, die nach der Annahme der Lieferung oder ohne ordnungsgemäße Dokumentation eingereicht werden, können abgelehnt werden.