Retouren en terugbetalingen

Retouren en terugbetalingen

Laatst bijgewerkt in februari 1, 2026

Dit retour- en restitutiebeleid vertelt u wanneer u artikelen die u bij https://foxboxhome.com/ hebt gekocht, kunt retourneren en wanneer u uw geld terug kunt krijgen.

1. Herroepingsrecht (voor consumenten in de EU en het VK)

Als u in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk woont en iets koopt, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van gedachten veranderen zonder opgaaf van reden.

U moet ons binnen deze termijn schriftelijk laten weten of u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.

2. Regels voor retourneren

Geretourneerde artikelen moeten:

niet worden gebruikt

uit elkaar gehaald worden

in de verpakking zitten waarin ze zijn geleverd

alle onderdelen, gereedschappen en instructies bevatten

Mogelijk kunt u uw geld niet terugkrijgen voor producten die tekenen van gebruik, montage, wijziging of schade vertonen.

3. Producten die je zelf samenstelt

Foxbox verkoopt alleen doe-het-zelfproducten.

Nadat een product:

in elkaar gezet

voor een deel in elkaar gezet

veranderd

Er wordt aangenomen dat het is gebruikt en kan mogelijk niet worden geretourneerd of terugbetaald, tenzij het artikel kapot is.

4. Verzending terug

Als de retourzending niet het gevolg is van een bevestigde fout of defect van onze kant:

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het betalen van de retourzending.

De klant is verantwoordelijk voor het vinden van veilig transport voor de retourzending.

Voor retourzendingen raden wij aan een verzekerde en traceerbare verzending te gebruiken.

5. Controleer en geef groen licht

Alle geretourneerde artikelen worden bij ontvangst geïnspecteerd.

Wij behouden ons het recht voor om:

een retourzending weigeren die niet aan de voorwaarden voldoet

een gedeeltelijke terugbetaling toepassen als de productwaarde is verlaagd

6. Terugbetalingen

Als een retourzending wordt geaccepteerd:

restituties worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode

terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen nadat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen en geïnspecteerd

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij de wet anders voorschrijft.

7. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling:

producten die zijn geassembleerd of gebruikt

producten die beschadigd zijn door onjuiste behandeling of installatie

op maat gemaakte of speciaal bestelde artikelen

producten die onvolledig of zonder originele verpakking worden geretourneerd

8. Beschadigde of defecte producten

Als uw product beschadigd of defect aankomt:

U dient het probleem onmiddellijk bij levering te melden

Schade ontstaan ​​tijdens het transport dient bij aflevering aan de vervoerder te worden gemeld

Er kan fotografische documentatie vereist zijn

Claims ingediend na acceptatie van de levering of zonder de juiste documentatie kunnen worden afgewezen.