Envío y entrega

1. Formas de enviar

Utilizamos empresas de envío y logística de terceros para enviar todos los pedidos. No tenemos nuestros propios camiones de reparto y no hacemos entregas nosotros mismos.

La elección del transportista puede depender de:

• donde va la entrega
• El tamaño y peso del pedido.
• disponibilidad de logística

2. Tiempo que lleva procesar un pedido

Hacemos todo lo posible para procesar rápidamente los pedidos una vez confirmado el pago y preparar los productos para su envío lo antes posible.

El tiempo que lleva procesar puede variar según:

• disponibilidad del producto
• cantidad de pedidos
• demanda por temporada

3. Plazos de tramitación y entrega.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, espere 7–21 días hábiles para que su pedido se prepare y se entregue al transportista. Los tiempos de procesamiento pueden ser más largos durante los períodos de mayor actividad o cuando la disponibilidad del producto es limitada.

Tiempos de entrega estimados

Una vez enviado su pedido, los tiempos de entrega estimados a su región son:

Plazo total estimado

El tiempo total desde que realiza su pedido hasta que lo recibe es el tiempo de procesamiento más el tiempo de entrega. Por ejemplo, un pedido al Reino Unido podría tardar hasta 9 semanas en total durante los períodos de mayor actividad.

4. Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados en el sitio web o en la comunicación son sólo estimaciones. El tiempo de entrega real depende de:

• la compañía naviera
• país o región de destino
• despacho de aduanas (si es necesario)
• mal tiempo o algo más que surgió inesperadamente

5. ¿Quién es responsable durante el transporte?

Cuando la mercancía se empaqueta y se entrega a la empresa de transporte y se envía la confirmación del envío, la empresa de transporte es la encargada de llevar la mercancía al lugar correcto, manipularla y entregarla.

Foxbox no es responsable de:

• retrasos en la entrega
• daños causados ​​por el transporte
• La entrega falló porque la dirección era incorrecta o el destinatario no estaba disponible.

6. Obteniendo el paquete

El cliente es responsable de estar en la dirección de entrega y asegurarse de que los camiones de reparto puedan llegar al lugar correcto.

Cuando llegue el paquete, el cliente deberá:

• comprobar el embalaje y los artículos
• informe al transportista de inmediato si ve algún daño
• Siga las instrucciones del transportista para anotar cualquier problema.

7. Entregas grandes y sobre palés.

Algunos artículos se envían en palés o como artículos grandes o pesados. El cliente es responsable de:

• asegurándose de que haya suficiente espacio para descargar
• dando las herramientas adecuadas o ayuda si es necesario

La entrega generalmente no incluye ayuda con la descarga a menos que usted lo acepte con anticipación.

8. costos de envio

Los costos de envío se calculan por separado según el tamaño, peso y destino del pedido. El cliente es responsable de cualquier coste extra que solicite el transportista, como por ejemplo:

• ubicaciones remotas
• acceso limitado
• manejo especial

9. Envíos a otros países

Para envíos a otros países:

• Puede haber procedimientos aduaneros que deban seguirse.
• Los gobiernos locales pueden cobrar impuestos, aranceles o tarifas adicionales.

10. Ponte en contacto y obtén ayuda

Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre el envío o la entrega.

El sitio web es https://foxboxhome.com/