Expédition et livraison

1. Façons d'expédier

Nous faisons appel à des sociétés d'expédition et de logistique tierces pour envoyer toutes les commandes. Nous ne disposons pas de nos propres camions de livraison et n'effectuons pas de livraisons nous-mêmes.

Le choix du transporteur peut dépendre :

• où va la livraison
• la taille et le poids de la commande
• disponibilité de la logistique

2. Temps nécessaire au traitement d'une commande

Nous faisons tout notre possible pour traiter rapidement les commandes une fois le paiement confirmé et préparer les produits à être expédiés dans les plus brefs délais.

Le temps nécessaire au traitement peut varier en fonction de :

• disponibilité du produit
• montant des commandes
• demande par saison

3. Délais de traitement et de livraison

Traitement des commandes

Une fois votre paiement confirmé, veuillez prévoir 7–21 jours ouvrables pour que votre commande soit préparée et remise au transporteur. Les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les périodes chargées ou lorsque la disponibilité des produits est limitée.

Délais de livraison estimés

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés dans votre région sont :

Délai total estimé

Le temps total entre la passation de votre commande et sa réception est le temps de traitement plus le délai de livraison. Par exemple, une commande vers le Royaume-Uni peut prendre jusqu'à 9 semaines au total pendant les périodes de pointe.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sur le site internet ou dans la communication ne sont que des estimations. Le délai de livraison réel dépend de :

• la compagnie maritime
• pays ou région de destination
• dédouanement (si nécessaire)
• mauvais temps ou autre chose qui s'est produite de manière inattendue

5. Qui est responsable lors du transport

Lorsque les marchandises sont emballées et remises à la compagnie maritime et que la confirmation d'expédition est envoyée, la société de transport est chargée d'acheminer les marchandises au bon endroit, de les manipuler et de les livrer.

Foxbox n'est pas responsable de :

• retards de livraison
• dommages causés par le transport
• la livraison a échoué parce que l'adresse était erronée ou que le destinataire n'était pas disponible

6. Obtenir le colis

Il appartient au client de se trouver à l'adresse de livraison et de s'assurer que les camions de livraison peuvent arriver au bon endroit.

A l'arrivée du colis, le client doit :

• vérifier l'emballage et les articles
• informez immédiatement le transporteur si vous constatez des dommages
• suivez les instructions du transporteur pour noter tout problème

7. Livraisons volumineuses et sur palettes

Certains articles sont envoyés sur des palettes ou sous forme d'articles volumineux ou lourds. Le client est responsable de :

• s'assurer qu'il y a suffisamment d'espace pour décharger
• donner les bons outils ou de l'aide si nécessaire

La livraison n'inclut généralement pas d'aide au déchargement, sauf si vous l'acceptez à l'avance.

8. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés séparément en fonction de la taille, du poids et de la destination de la commande. Le client est responsable de tous les frais supplémentaires demandés par le transporteur, tels que :

• endroits éloignés
• accès limité
• manipulation spéciale

9. Livraisons vers d'autres pays

Pour les expéditions vers d’autres pays :

• il peut y avoir des procédures douanières à suivre
• les gouvernements locaux peuvent facturer des taxes, des droits ou des frais supplémentaires

10. Contactez-nous et obtenez de l'aide

Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant l'expédition ou la livraison.

Le site Web est https://foxboxhome.com/