Spedizione e consegna

1. Modi di spedire

Utilizziamo società di spedizione e logistica di terze parti per inviare tutti gli ordini. Non abbiamo i nostri camion per le consegne e non effettuiamo consegne noi stessi.

La scelta del vettore può dipendere da:

• dove sta andando la consegna
• le dimensioni e il peso dell'ordine
• disponibilità della logistica

2. Tempo necessario per elaborare un ordine

Facciamo tutto il possibile per elaborare rapidamente gli ordini dopo la conferma del pagamento e preparare i prodotti per la spedizione il prima possibile.

Il tempo necessario per l'elaborazione può variare in base a:

• disponibilità del prodotto
• quantità di ordini
• domanda per stagione

3. Tempi di lavorazione e consegna

Elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, sono necessari 7–21 giorni lavorativi affinché il tuo ordine venga preparato e consegnato al corriere. I tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi durante i periodi di punta o quando la disponibilità del prodotto è limitata.

Tempi di consegna stimati

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, i tempi di consegna stimati nella tua regione sono:

Tempo totale stimato

Il tempo totale dall'effettuazione dell'ordine alla ricezione è pari al tempo di elaborazione più il tempo di consegna. Ad esempio, un ordine nel Regno Unito potrebbe richiedere fino a 9 settimane in totale durante i periodi di maggiore affluenza.

4. Tempistiche per la consegna

I tempi di consegna indicati sul sito o nelle comunicazioni sono solo stime. Il tempo di consegna effettivo dipende da:

• la compagnia di navigazione
• paese o regione di destinazione
• sdoganamento (se necessario)
• maltempo o qualcos'altro che si è verificato inaspettatamente

5. Chi è responsabile durante il trasporto

Quando la merce viene imballata e consegnata alla compagnia di spedizioni e viene inviata la conferma di spedizione, la compagnia di trasporti è responsabile di portare la merce nel posto giusto, movimentarla e consegnarla.

Foxbox non è responsabile per:

• ritardi nella consegna
• danni causati dal trasporto
• la consegna non è riuscita perché l'indirizzo era sbagliato o il destinatario non era disponibile

6. Ricevere il pacco

Il cliente ha il compito di trovarsi all'indirizzo di consegna e di assicurarsi che i camion per la consegna possano arrivare nel posto giusto.

All'arrivo del pacco il cliente dovrà:

• controllare l'imballaggio e gli articoli
• informa immediatamente il corriere se noti eventuali danni
• seguire le istruzioni del corriere per annotare eventuali problemi

7. Consegne grandi e su pallet

Alcuni articoli vengono inviati su pallet o come articoli grandi o pesanti. Il cliente è responsabile di:

• assicurandosi che ci sia abbastanza spazio per scaricare
• fornendo gli strumenti giusti o aiuto se necessario

La consegna di solito non include l'aiuto per lo scarico, a meno che non venga concordato in anticipo.

8. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati separatamente in base alle dimensioni, al peso e alla destinazione dell'ordine. Il cliente è responsabile di eventuali costi aggiuntivi richiesti dal corriere, come ad esempio:

• località remote
• accesso limitato
• movimentazione speciale

9. Consegne in altri paesi

Per spedizioni verso altri paesi:

• potrebbero esserci procedure doganali da seguire
• i governi locali possono addebitare tasse, dazi o commissioni aggiuntive

10. Mettiti in contatto e ottieni aiuto

Ti preghiamo di contattarci se hai domande sulla spedizione o sulla consegna.

Il sito web è https://foxboxhome.com/