Доставка и доставка

1. Начини за изпращане

Използваме транспортни и логистични компании на трети страни, за да изпращаме всички поръчки. Ние нямаме собствени камиони за доставка и не извършваме доставки сами.

Изборът на превозвач може да зависи от:

• къде отива доставката
• размер и тегло на поръчката
• наличие на логистика

2. Време, необходимо за обработка на поръчка

Ние правим всичко възможно, за да обработваме бързо поръчките след потвърждение на плащането и да подготвяме продуктите за изпращане възможно най-скоро.

Времето, необходимо за обработка, може да варира в зависимост от:

• наличност на продукта
• количество поръчки
• търсене по сезон

3. Срокове за обработка и доставка

Обработка на поръчка

След като плащането ви бъде потвърдено, моля, изчакайте 7–21 работни дни, докато поръчката ви бъде подготвена и предадена на превозвача. Времето за обработка може да е по-дълго по време на натоварени периоди или когато наличността на продукта е ограничена.

Очаквани срокове за доставка

След като поръчката ви бъде изпратена, очакваните времена за доставка до вашия регион са:

Обща прогнозна времева рамка

Общото време от пускането на вашата поръчка до получаването й е времето за обработка плюс времето за доставка. Например поръчка до Обединеното кралство може да отнеме общо до 9 седмици по време на натоварени периоди.

4. Срокове за доставка

Сроковете за доставка, посочени на уебсайта или в съобщението, са само приблизителни. Реалното време за доставка зависи от:

• корабната компания
• страна или регион на дестинация
• митническо освобождаване (ако е необходимо)
• лошо време или нещо друго, което се появи неочаквано

5. Кой е отговорен при транспортиране

Когато стоките са опаковани и предадени на транспортната компания и е изпратено потвърждение за изпращане, транспортната компания отговаря за доставянето на стоките на правилното място, обработката и доставката им.

Foxbox не носи отговорност за:

• забавяне на доставката
• щети, причинени от транспортиране
• доставката е неуспешна, защото адресът е грешен или получателят не е наличен

6. Получаване на пакета

Клиентът е отговорен да бъде на адреса за доставка и да се увери, че камионите за доставка могат да стигнат до правилното място.

Когато пакетът пристигне, клиентът трябва:

• проверете опаковката и артикулите
• незабавно кажете на превозвача, ако видите някаква повреда
• следвайте инструкциите на превозвача за записване на всички проблеми

7. Доставки, които са големи и на палети

Някои артикули се изпращат на палети или като големи или тежки артикули. Клиентът носи отговорност за:

• като се уверите, че има достатъчно място за разтоварване
• предоставяне на правилните инструменти или помощ, ако е необходимо

Доставката обикновено не включва помощ при разтоварването, освен ако не сте съгласни с това предварително.

8. Разходи за доставка

Разходите за доставка се изчисляват отделно въз основа на размера, теглото и дестинацията на поръчката. Клиентът носи отговорност за всички допълнителни разходи, поискани от превозвача, като например за:

• отдалечени места
• ограничен достъп
• специална обработка

9. Доставки до други страни

За пратки до други страни:

• може да има митнически процедури, които трябва да се следват
• местните власти могат да налагат допълнителни данъци, мита или такси

10. Свържете се и получете помощ

Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси относно изпращането или доставката.

Уебсайтът е https://foxboxhome.com/